Kurhaus

Impressum

Priora Suisse AG
Kurhaus Lenzerheide
Engadinstrasse 5
CH-7000 Chur

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+41 81 384 11 34

Datenschutzerklärung

Für die Priora Suisse AG, Freiestrasse 150, 8807 Freienbach, als Betreiberin der Website des Kurhaus Lenzerheide, ist es eine Selbstverständlichkeit, dass wir die Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), die Verordnung über den Datenschutz (DSV), das Fernmeldegesetz (FMG), das Bundesgesetz über den unlauteren Wettbewerb (UWG), und insbesondere auch die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der EU beachten und einhalten. 

Diese Datenschutzerklärung will dich darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir von dir erheben, für welche Zwecke wir sie verwenden, sowie einen Überblick über deine Rechte geben. 

1. Allgemeine Grundsätze unserer Datenerfassung und -bearbeitung  

Wir richten unsere Datenerfassung und -bearbeitung an den in Art. 4 und 5 DSG und Art. 5 DSGVO aufgezählten Grundsätzen aus. Diese besagen, dass jede Bearbeitung von Personendaten die geltende Rechtsordnung einhalten muss (Grundsatz der Rechtmässigkeit), dass du als Nutzer weisst oder erkennen kannst, welche Daten beschafft werden (Grundsatz von Treu und Glauben/Transparenz), dass Daten nur zu dem Zweck bearbeitet werden, den wir bei der Beschaffung der Daten angeben (Zweckbindungsprinzip), dass die Erhebung und Verarbeitung von Personendaten auf das notwendige Minimum beschränkt wird (Datenminimierung), dass die Daten richtig und auf dem neuesten Stand sind (Prinzip der Richtigkeit), dass Personendaten nur solange als es der Zweck der Datenverarbeitung erfordert, in einer Form gespeichert werden dürfen, die die Identifikation der betroffenen Person ermöglicht (Prinzip der Speicherbegrenzung) und dass die Verarbeitung deiner persönlichen Daten unter Gewährleistung eines angemessenen Schutzes erfolgt (Prinzip der Integrität und Vertraulichkeit). 

Diese Grundsätze setzen wir im Einzelfall gemäss den nachfolgenden Ausführungen um. 

2. Datenerfassung und -bearbeitung beim Besuch unserer Website 

A) Aufruf unserer Website 

Wenn du unsere Website aufrufst, speichern unsere Server temporär bis zur automatischen Löschung nach spätestens 14 Monaten folgende Daten: 

Die Erfassung und Verwendung dieser Daten erfolgen zum Zweck, eine funktionsfähige Website zu gewährleisten sowie die Optimierung unseres Internet-Angebots zu ermöglichen und zu internen statistischen Zwecken. Darin besteht unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung gemäss Art. 4 Abs. 4 DSG und Art. 5 Abs. 1 DSG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 

Im Weiteren haben wir ein berechtigtes Interesse gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und Art. 5 Abs. 1 DSG, die IP-Adresse und weitere Daten für die Aufklärung und die Abwehr bei unerlaubten oder missbräuchlichen Nutzungen zu erfassen und zu bearbeiten. Diese Daten können im Rahmen von zivil- und/oder strafrechtlichen Verfahren gegen den Nutzer verwendet werden. 

B) Kontaktformular 

Wenn du unser Kontaktformular verwendest, um mit uns in Kontakt zu treten, benötigen wir folgende notwendigen Angaben von dir: 

Die Erfassung und Bearbeitung dieser Daten sowie allfälliger weiterer freiwilliger Angaben von dir (z.B. Telefonnummer) erfolgt ausschliesslich zum Zweck, deine Anfrage bestmöglich, deinen Wünschen und Bedürfnissen entsprechend personalisiert, beantworten zu können. Sie ist daher zur Durchführung von vorvertraglichen Massnahmen in unserem berechtigten Interesse. 

C) Newsletter 

Du hast die Möglichkeit, dich auf unserer Website für den Newsletter anzumelden, um über unsere Aktivitäten und Angebote laufend orientiert zu werden. Bei der Anmeldung sind folgende Angaben von dir erforderlich: 

Neben diesen notwendigen Daten kannst du auch weitere, freiwillige Angaben machen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschliesslich, um unsere Informationen und Angebote optimal und auf deine Bedürfnisse personalisiert ausrichten zu können. 

Mit deiner Registrierung erteilst du uns deine Einwilligung zur Verarbeitung der angegebenen Daten und ermächtigst uns zum regelmässigen Versand des Newsletters an die von dir angegebene Adresse und für die statistische Auswertung des Nutzungsverhaltens und die Optimierung des Newsletters. Diese Einwilligung stellt die Rechtsgrundlage gemäss Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die Verarbeitung deiner Daten dar. Im Weiteren umfasst eine Einwilligung auch, dass wir Dritte mit der technischen Abwicklung  von Werbemassnahmen beauftragen dürfen und deine Daten zu diesem Zweck an diese Dritten weiterleiten können. 

Wie weisen dich darauf hin, dass du den Newsletter durch den am Ende des Newsletters angebrachten Link jederzeit abbestellen kannst. Deine personenbezogenen Daten werden sodann gelöscht. Eine Weiterbearbeitung erfolgt lediglich in anonymisierter Form zur Optimierung der Informationen und Angebote in unserem Newsletter. 

D) Deine Buchungen 

Du kannst deine Buchungen über unsere Website, durch Buchungsplattformen Dritter, durch schriftliche Korrespondenz oder per Telefon vornehmen. Um deinen Aufenthalt nach deinen Wünschen und Bedürfnissen zu organisieren und eine reibungslose Vertragsabwicklung zu gewährleisten, benötigen wir von dir folgende Angaben: 

Wenn du deine Buchung über eine Buchungsplattform, welche von Dritten betrieben wird, vornimmst, kann uns dieser Anbieter neben den vorerwähnten Daten in bestimmten Fällen auch zusätzliche vergangene Informationen weitergeben, z.B. über dein Buchungs- oder Stornierungsverhalten, über früheres Fehlverhalten und ob du Bewertungen zu vergangenen Buchungen abgegeben hast. Bitte konsultiere dazu die Datenschutzerklärung des von dir gewählten Anbieters. 

Damit wir unser Angebot auf deine spezifischen Bedürfnisse ausrichten und deinen Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können, hast du die Möglichkeit, weitere, freiwillige Angaben zu machen (z.B. Kontrollschild deines Wagens, Ankunftszeit, besondere Wünsche und Präferenzen). Die Erfassung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschliesslich im Rahmen der reibungslosen Vertragsabwicklung. Du ermöglichst uns damit, deine Buchung bestmöglich nach deinen Wünschen zu planen, unsere Leistungen zu erbringen, die reibungslose Zahlung sicherzustellen und dich im Falle von Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren. 

3. Unsere Cookie-Policy 

Cookies sind kleine Datensätze, die dein Webbrowser automatisch auf der Festplatte deines Rechners speichert, wenn du unsere Website besuchst. Wir setzen Cookies ein, um deinen Besuch auf unserer Website angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Wir weisen dich darauf hin, dass Cookies auch eingesetzt werden können, um dein Surfverhalten zu analysieren, damit wir unsere Leistungen optimieren können. 

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch, ohne dir beim Besuch der Website einen Hinweis darauf anzuzeigen. Du kannst deinen Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies gespeichert werden und ein Hinweis beim Erhalt jedes Cookies erscheint. Wie die Konfiguration vorzunehmen ist, kannst du dem Handbuch deines Browsers entnehmen. Das ist meistens über die Einstellungen des Browsers oder auf den Geräten unter „Datenschutz“ oder „Inhaltseinstellungen“ möglich. Wir weisen dich jedoch darauf hin, dass die generelle Deaktivierung von Cookies dazu führen kann, dass du nicht alle Funktionen unserer Website nutzen kannst.  

Sofern du die generelle Deaktivierung von Cookies nicht vorgenommen hast, erscheint beim Besuch unserer Website ein so genannter Cookie-Banner, da wir für die Verwendung von Cookies deine Einwilligung benötigen (Art. 7 Abs. 3 DSG; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die notwendigen Cookies sind für das Bereitstellen der Internetseite und ihrer Funktionen technisch zwingend notwendig, sodass sie nicht abgewählt oder verweigert werden können. Alle anderen Cookies kannst du durch die entsprechende Einstellung verweigern bzw. einschränken. 

4. Tracking-Tools 

Google Analytics 

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Website nutzen wir den Webanalyse-Dienst von Google Analytics. In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und kleine Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert sind („Cookies“), verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über deinen Benutzung dieser Website werden an die Server der Anbieter dieser Dienste übertragen, dort gespeichert und für uns aufbereitet. Zusätzlich zu den unter Ziff. 1. -> A) aufgeführten Daten erhalten wir dadurch unter Umständen folgende Informationen: 

Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Website zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. 

Anbieter von Google Analytics ist Google Inc., ein Unternehmen der Holding Gesellschaft Alphabet Inc, mit Sitz in den USA. Vor der Übermittlung der Daten an den Anbieter wird die IP-Adresse durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung („anonymizeIP“) auf dieser Webseite innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte anonymisierte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In diesen Fällen stellen wir durch vertragliche Garantien sicher, dass Google Inc. ein ausreichendes Datenschutzniveau einhält. Gemäss Google Inc. wird in keinem Fall die IP-Adresse mit anderen den Nutzer betreffenden Daten in Verbindung gebracht. 

 

Links zu unseren Social Media Präsenzen 

Auf unserer Website findest du Verlinkungen zu Social Media Netzwerken. Es handelt sich hierbei nicht um vom Social Media Netzwerk bereitgestellte Plugins, die, ohne Einflussnahme der Nutzer, beim Laden der Seite bereits Daten an den Anbieter übermitteln. Hinter den Schaltflächen zu den Social Media Netzwerken verbirgt sich lediglich ein Link zu unserer Präsenz auf dem Social Media Netzwerk. Es werden keine Nutzerdaten von der Website an das Social Media Netzwerk übermittelt. Die Links führen zu unseren Auftritten auf den folgenden Netzwerken: – Facebook: Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA – Instagram: Instagram Inc., 1601 Willow Road, Meno Park, CA 94025, USA. Wenn du einen Link zu einem unserer Social Media-Profile aufrufst, wird eine direkte Verbindung zwischen deinem Browser und dem Server des betreffenden sozialen Netzwerkes hergestellt. Dadurch erhält das Netzwerk die Information, dass du mit deiner IP-Adresse unsere Website besucht und den Link aufgerufen hast. Wenn du einen Link zu einem Netzwerk aufrufst, während du in deinem Konto beim betreffenden Netzwerk eingeloggt bist, können die Inhalte unserer Seite mit deinem Profil beim Netzwerk verlinkt werden, was bedeutet, dass das Netzwerk deinen Besuch auf unserer Website direkt deinem Benutzerkonto zuordnen kann. Wenn du dies verhindern möchtest, solltest du dich ausloggen, bevor du entsprechende Links aufrufst. Eine Zuordnung findet auf jeden Fall statt, wenn du dich nach Aufrufen des Links beim betreffenden Netzwerk einloggst. 

5. Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit deinem Aufenthalt 

A) Gesetzliche Meldepflichten 

Aufgrund der Gesetzgebung (Gastgewerbe- und Polizeirecht) sind wir unter bestimmten Umständen verpflichtet, deine persönlichen Daten an staatliche Behörden weiterzuleiten. Eine Weiterleitung erfolgt in jedem Fall nur, wenn eine entsprechende gesetzliche Vorschrift zur Meldung besteht. Gegebenenfalls sind folgende persönliche Daten betroffen: 

B) Bezug zusätzlicher Leistungen während deines Aufenthaltes

Wenn du während deines Aufenthalts zusätzliche Leistungen beziehst (Wellness, Restaurant, Minibar usw.) werden die Leistungen zu Abrechnungszwecken erfasst und verarbeitet. Die Erfassung und Verarbeitung finden ihre Rechtsgrundlage in der Abwicklung des Vertrags zwischen dir und uns. 

6. Speicherung und Austausch von Daten mit Dritten 

A) Buchungsplattformen

Wenn du deine Buchung über eine Buchungsplattform vornimmst, erhalten wir von dieser in der Regel die gleichen Informationen, die du bei einer Direktbuchung uns gegenüber angibst. Zusätzlich werden auch deine Anfragen zur Buchung an uns weitergeleitet. Wir verarbeiten diese Angaben ausschliesslich zur Erfüllung des Vertrages zwischen dir und uns, um deine Buchung wunschgemäss und nach deinen Bedürfnissen auszuführen. 

Beachte bitte auch die Datenschutzhinweise auf der jeweiligen Buchungsplattform. 

Gegebenenfalls werden wir vom Betreiber der Buchungsplattform auch über Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Buchung unterrichtet. Dabei werden uns gegebenenfalls auch Daten zum Buchungsvorgang übermittelt, welche wir zur Wahrung und Durchsetzung unserer Ansprüche verwenden.  

B) Weitergabe der Daten an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, wenn: 

Unsere Website wird durch die cyon GmbH, Brunnengässlein 12, 4052 Basel, auf Servern in der Schweiz gehostet. Die Weitergabe der Daten an diesen Dienstleister erfolgt zum Zweck der Bereitstellung und Aufrechterhaltung  der Funktionalitäten unserer Website. 

Deine Kreditkarteninformationen bei der Kreditkartenzahlung über die Website oder im Hotel leiten wir an den Herausgeber deiner Kreditkarte sowie an den Kreditkarten-Acquirer weiter. Die Rechtsgrundlage für die Weiterleitung liegt in der Erfüllung des Vertrags. Hinsichtlich der Bearbeitung deiner Daten durch diese Dritten bitten wir dich, die Datenschutzerklärung deines Kreditkartenherausgebers zu konsultieren. 

7. Zentrale Speicherung und Verknüpfung von Daten 

Wir speichern die in dieser Datenschutzerklärung genannten Daten in einem zentralen, elektronischen Datenverarbeitungssystem, wobei die betreffenden Daten zur Bearbeitung deiner Buchungen und Abwicklung der vertraglichen Leistungen systematisch erfasst und verknüpft werden. Hierfür nutzen wir die Software Protel IAM der Firma Rebag Data AG, Einsiedlerstrasse 533, 8810 Horgen, Schweiz. 

Personenbezogene Daten für Zimmerbuchungen über unsere Website werden von Hotelspider (Tourisoft Sàrl, Rte de Champ-Colin 18, Nyon) erhoben und uns zugestellt. 

Zur Erstellung von einzelnem Schriftverkehr (pre-stay letter, post-stay letter) nutzen wir Straiv – software made by straiv GmbH, Eichwiesenring 4 F, 70567 Stuttgart, Deutschland. 

Zur Erfassung deiner Daten im Zuge von Reservationen in unseren Restaurants nutzen wir die Software der ResOS Aps Strandlodsvej 44, 2300 Kopenhagen, Dänemark. 

Die Bearbeitung dieser Daten im Rahmen der jeweiligen Software stützen wir auf unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer kundenfreundlichen und effizienten Kundendatenverwaltung.

8. Aufbewahrungsdauer 

Soweit uns nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. im Melderecht, Steuerrecht, Rechnungslegungsrecht) zu einer längeren Aufbewahrungsdauer verpflichten, speichern wir deine personenbezogenen Daten nur solange, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung genannten Trackingdienste und die weiteren Bearbeitungen, die in unserem berechtigten Interesse liegen und/oder für die Vertragsabwicklung notwendig sind, anzuwenden. Danach werden die Daten gesperrt und dürfen nur noch zu den vom Gesetz vorgesehenen Zwecken verwendet werden, so z.B. als Belege für die Rechnungslegung und für Steuerzwecke. 

9. Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland 

Wir sind berechtigt, deine persönlichen Daten im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitungen an beauftragte Dienstleister im Ausland zu übertragen. Wir stellen dabei gegebenenfalls vertraglich sicher, dass der Schutz deiner persönlichen Daten dem Schutzniveau der Schweiz und der EU entspricht, wenn das Schutzniveau im betreffenden Land nicht diesen Anforderungen genügt. 

10. Deine Rechte als Nutzer 

Du hast das Recht, über die personenbezogenen Daten, die von uns über dich gespeichert werden, auf Antrag Auskunft zu erhalten. Zusätzlich hast du das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten und das Recht auf Löschung deiner personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein Erlaubnistatbestand, der uns die Verarbeitung der Daten gestattet, entgegensteht. 

Du hast zudem das Recht, diejenigen Daten, die du uns übergeben hast, wieder von uns herauszuverlangen (Recht auf Datenportabilität). Auf Anfrage geben wir die Daten auch an einen Dritten deiner Wahl weiter. Du hast das Recht, die Daten in einem gängigen Dateiformat zu erhalten. 

11. Kontaktaufnahme 

Möchtest du eines der vorerwähnten Rechte geltend machen? 

Hast du Fragen, Beanstandungen oder Anregungen, wie wir unseren Datenschutz noch verbessern können? 

Unter der folgenden E-Mail-Adresse kannst du mit uns Kontakt aufnehmen und deine Anliegen betreffend den Schutz deiner persönlichen Daten unterbreiten: 

office@kurhaus.com  

Für die Bearbeitung deiner Gesuche können wir nach eigenem Ermessen einen Identitätsnachweis verlangen. 

12. Datensicherheit 

Unsere Mitarbeiter und die externen Dienstleister sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet worden. 

Um deine Daten gegen Manipulation, Verlust und unbefugten Zugriff zu schützen, bedienen wir uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherungsmassnahmen. Diese passen wir laufend der technologischen Entwicklung an. 

13. Hinweis zu Datenübermittlungen in die USA 

Aus Gründen der Vollständigkeit weisen wir für Nutzer mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz darauf hin, dass in den USA Überwachungsmassnahmen von US-Behörden bestehen, die generell die Speicherung aller personenbezogenen Daten sämtlicher Personen, deren Daten aus der Schweiz in die USA übermittelt wurden, ermöglicht. Dies geschieht ohne Differenzierung, Einschränkung oder Ausnahme anhand des verfolgten Ziels und ohne ein objektives Kriterium, das es ermöglicht, den Zugang der US-Behörden zu den Daten und deren spätere Nutzung auf ganz bestimmte, strikt begrenzte Zwecke zu beschränken, die den sowohl mit dem Zugang zu diesen Daten als auch mit deren Nutzung verbundenen Eingriff zu rechtfertigen vermögen. Ausserdem weisen wir darauf hin, dass in den USA für die betroffenen Personen aus der Schweiz keine Rechtsbeihilfe vorliegt, die es dir erlauben würde, Zugang zu den dich betreffenden Daten zu erhalten und deren Berichtigung oder Löschung zu erwirken, bzw. kein wirksamer gerichtlicher Rechtsschutz gegen generelle Zugriffsrechte von US-Behörden vorliegt. Wir weisen den Betroffenen explizit auf diese Rechts- und Sachlage hin, um eine entsprechend informierte Entscheidung zur Einwilligung in die Verwendung seiner Daten zu treffen. 

Nutzer mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der EU weisen wir darauf hin, dass die USA aus Sicht der Europäischen Union – unter anderem aufgrund der in diesem Abschnitt genannten Themen – nicht über ein ausreichendes Datenschutzniveau verfügt. Soweit wir in dieser Datenschutzerklärung erläutert haben, dass Empfänger von Daten (wie z.B. Google) ihren Sitz in den USA haben, werden wir entweder durch vertragliche Regelungen zu diesen Unternehmen oder durch die Sicherstellung der Zertifizierung dieser Unternehmen unter dem EU- bzw. Swiss-US-Privacy Schild sicherstellen, dass deine Daten bei unseren Partnern mit einem angemessenen Niveau geschützt sind. 

14. Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde 

Der Vollständigkeit halber weisen wir dich darauf hin, dass du dich jederzeit bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren kannst. 

Lenzerheide, Oktober 2023 

 

Du erreichst uns unter folgenden Kontaktdaten:

Kurhaus Lenzerheide
Voa Principala 40
CH-7078 Lenzerheide

office@kurhaus.com
+41 81 384 11 34

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